Les réponses à toutes vos questions concernant la saison 2024-2025 !
Achetez vos billets pour les rencontres de la Section sur le site internet https://billetterie.section-paloise.com/ ou alors à la boutique officielle de la Section au stade du Hameau.
La billetterie grand public ouvre généralement entre 15 jours et 3 semaines avant chaque match.
Cette ouverture est toujours précédée d’une période d’achat en avant-première pour nos publics fidèles et réguliers.
Afin de ne pas rater l’ouverture des matchs au grand public, inscrivez-vous directement aux alertes matchs sur la billetterie en ligne.
Enfants de moins de 6 ans : billet ayant droit à retirer uniquement le jour du match au guichet « ayant droit ». Un billet ayant droit ne donne pas droit à une place assise, il permet à un enfant de moins de 6 ans d’entrer dans l’enceinte du stade et d’être assis sur les genoux de son accompagnant en tribune.
Sur les matchs à guichets fermés aucun ayant-droit pour les -6 ans ne sera distribué aux guichets le jour de match, nous vous conseillons de prendre une place pour tous les enfants, quel que soit l’âge.
Enfants de 6 à 12 ans : un tarif préférentiel est pratiqué sur notre billetterie en ligne et à la boutique du Hameau dans toutes les catégories de places. Justificatif d’identité à présenter au contrôle d’accès jour de match. Ce tarif préférentiel 6-12 ans n’est pas disponible aux guichets le jour du match.
Jeunes de moins de 18 ans et étudiants : un tarif préférentiel est pratiqué sur notre billetterie en ligne et à la boutique du Hameau dans toutes les catégories de places. Justificatif d'identité à présenter au contrôle d'accès jour de match (justificatif étudiants de l’année en cours obligatoire).
Lorsque votre commande est validée, vous devez télécharger vos e-tickets ou m-tickets directement sur votre espace personnel en ligne dans la rubrique « Mes Billets ».
Les billets ne sont plus envoyés par mail.
Si les billets n’apparaissent pas dans votre espace personnel billetterie, envoyez un mail à billetterie@section-paloise.com
Non ce n’est pas indispensable. Le contrôle d’accès des e-tickets s’effectue sur des supports papiers ou mobiles (téléphone).
Des contrôles d'identité sont effectués à chaque entrée du stade. Vous ne pourrez pas accéder au stade si vous disposez d'un tarif réduit au lieu d'un plein tarif. Nous vous invitons à contacter le service billetterie le plus rapidement possible à l’adresse billetterie@section-paloise.com pour effectuer la modification.
Sauf annulation de la manifestation, votre ou vos billets (e-ticket, retrait au guichet, billets achetés dans les réseaux ou au guichet...) ne sont ni annulables, ni échangeables, ni remboursables, ni modifiables. En cas de report de la manifestation, les billets resteront valides et ne seront pas remboursés. En cas d’annulation de la manifestation, toutes les informations relatives au remboursement des places seront disponibles sur le site officiel du club. Seul l’acheteur original des billets sera remboursé du montant de son achat.
Sauf demande spécifique des autorités publiques ou de l’organisateur pour un événement précis, les billets sont automatiquement édités au nom de l’acheteur et ne nécessitent pas une saisie des noms des bénéficiaires. Il est donc possible d’entrer dans l’enceinte même si le nom du billet n’est pas celui de la personne se présentant à l’entrée.
Le club « Los Maynats de Bearny » permet aux enfants de 7 à 13 ans d'assister gratuitement à des matchs de la Section Paloise. Les inscriptions sont disponibles exclusivement sur la billetterie en ligne de la Section. Les enfants doivent être accompagnés par un parent muni d'une place pour la rencontre. Rendez-vous sur ce lien suivant pour plus d’informations : https://billetterie.section-paloise.com/fr/nos_offres/kops
Après avoir validé votre panier, créez votre espace personnel s'il s'agit d'une première visite, ou saisissez votre identifiant et votre mot de passe si vous avez déjà créé un espace personnel sur la billetterie en ligne auparavant. Vous pouvez également créer un compte ou vous connecter avant de commencer à constituer votre panier.
L’intersaison 2024 a été l’occasion d’améliorer notre système de ventes en ligne. Si vous ne vous êtes pas encore reconnecté à votre espace personnel, vous devez avant toute chose réactiver votre compte en cliquant sur « mot de passe oublié ». Vous pourrez ensuite vous identifier avec votre nouveau mot de passe.
Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de votre écran, puis sur "Mot de passe oublié". Saisissez ensuite votre identifiant de connexion, puis cliquez sur "Envoyez le nouveau mot de passe". Vous recevrez automatiquement un mail sur l'adresse renseignée au moment de votre abonnement si vous êtes abonné ou de la création de votre compte sur notre site billetterie.
Dans l'email reçu, cliquez sur le lien. Une fois la page ouverte, cliquez sur "Se connecter". Vous pourrez alors changer votre mot de passe et mettre à jour vos informations personnelles avant de cliquer sur "Enregistrer".
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous à l'adresse billetterie@section-paloise.com
Le stade du Hameau est accessible aux personnes à mobilité réduite. Les places spécifiques pour les personnes à mobilité réduite se situent en tribune Nord-Crédit Agricole Pyrénées Gascogne avec un ascenseur dédié et/ou rampe d’accès.
Les personnes à mobilité réduite non marchands bénéficient de la gratuité et l’accompagnant d'un demi-tarif (places à proximité directe) dans la limite des places disponibles.
Les personnes en situation de handicap de plus de 80 % et porteuses d’une CMI mention « invalidité » bénéficient d’un tarif réduit sur toutes les catégories de places. Les accompagnants sont à plein tarif. Places en vente à la boutique du Hameau ou aux guichets jour de match. Vous pouvez également envoyer un mail à billetterie@section-paloise.com afin de réserver vos places.
Selon les places disponibles, nous vous invitons à contacter par mail notre service billetterie : billetterie@section-paloise.com
Les personnes disposant d'un macaron et CMI mention « Stationnement personnes handicapées » pourront accéder au parking PMR (dans la limite des places disponibles), située devant l'entrée du stade, sur présentation de ce dernier.
Si vous souhaitez vous abonner pour la première fois à la Section, nous vous invitons à consulter le lien suivant pour avoir accès à toutes les informations nécessaires à votre démarche : https://billetterie.section-paloise.com/fr/nos_offres/abonnements
Si vous vous souhaitez renouveler votre abonnement, connectez-vous à votre espace personnel puis rendez-vous dans l’onglet « mon abonnement ». Vous pourrez renouveler votre abonnement au même emplacement ou changer de place : https://billetterie.section-paloise.com/fr/nos_offres/reabonemments
Votre abonnement vous donne accès aux 13 rencontres à domicile de TOP 14 ainsi qu’aux deux matchs de poules d’EPCR Challenge Cup au Stade du Hameau. Les phases finales ne sont pas incluses dans votre abonnement, en cas de qualification, les abonnés recevront par mail les modalités pour acheter des places en avant-première.
- Votre place réservée lors des matchs à domicile (13 matchs de TOP 14 + 2 matchs d’EPCR Challenge Cup)
- Réservation de places supplémentaires en avant-première à tarif préférentiel en vous connectant à votre espace personnel de notre billetterie en ligne
- 10% de réduction sur le textile et les accessoires (hors soldes et promotions en cours et sur présentation de votre carte d’abonnement)
- Tarifs préférentiels sur vos boissons (-15% via la carte abonné cashless)
- Des expériences exclusives : la possibilité de visiter les vestiaires et la zone compétition avant chaque match de TOP 14 via des tirages au sort
- Possibilité de participer à des temps d’échanges avec l’encadrement sportif et la direction
- Invitation à la soirée Green Team Section
Il est possible pour un abonné de prêter sa carte à une personne de la même catégorie tarifaire. Ainsi une carte en tarif couple/étudiant/-12ans ne peut être prêtée à une personne éligible uniquement au plein tarif.
En cas de perte, la réédition de votre carte est possible auprès du service billetterie du club, sur présentation d’une pièce d’identité. Des frais techniques de 10€ vous seront appliqués. En cas de vol et sur présentation d’un justificatif, votre carte pourra être rééditée gratuitement.
Vous pouvez télécharger votre carte en e-billet uniquement sur la rencontre souhaitée dans votre espace personnel de notre billetterie en ligne. Si cela n’est pas possible pour vous de vous connecter à votre espace personnel, merci de prévenir le service billetterie par mail à l’adresse billetterie@section-paloise.com, le duplicata de votre carte sera disponible au guichet réservations le jour de match si votre demande est effectuée en amont. Si non, nous vous invitons à venir au guichet réservations le jour du match avec un temps d’attente à prévoir afin de procéder à l’édition du duplicata.
Il n'est pas possible de résilier votre abonnement en cours de saison, sauf cas exceptionnel et sur présentation d'un justificatif.
Voici les différentes possibilités :
- Tarif -18 ans : Avoir moins de 18 ans lors de la souscription de l’abonnement
- Tarif -12 ans : Avoir moins de 12 ans lors de la souscription de l’abonnement
- Tarif étudiant : Posséder une carte étudiante valide (de septembre 2024 à juin 2025)
- Tarif réabonnement : Avoir été abonné à la Section lors de la saison 23-24
Il est possible d’adhérer à l’un de nos deux clubs de supporters pour vivre l’expérience Section encore plus passionnément ! Vous trouverez les informations nécessaires à votre adhésion sur cette page internet, dans la rubrique « adhérez à nos clubs de supporters » : https://billetterie.section-paloise.com/fr/nos_offres/abonnements
Les objets ci-dessous sont interdits :
Les objets ci-dessous sont soumis à autorisation :
Ces objets sont interdits au sein du stade. Sauf autorisation exceptionnelle de l’organisateur, les éléments pouvant gêner la visibilité du public ou présenter un risque pour la sûreté du public ou des sportifs pourront vous être retirés à l’entrée du stade. A noter : les drapeaux à hampe souple de 1*1m sont autorisés. Si vous avez des questions sur le sujet, vous pouvez les poser directement sur info@section-paloise.com
Les portes du stade ouvrent, selon la rencontre, 1h30 ou 2h avant le coup d’envoi du match. Vous trouverez de nombreuses animations jusqu’au début de la rencontre. N’hésitez pas à arriver tôt pour faciliter votre entrée dans le stade.
Nous vous rappelons que toute sortie du stade est définitive.
Vous trouverez au sein du Hameau de nombreuses buvettes et foodtrucks ainsi qu’un point de restauration au Hangar avec la Section Gourmande (produits du terroir).
Les buvettes et les points de restauration (Section Gourmande et Foodtrucks) du Stade du Hameau acceptent les règlements en carte bancaire. Les espèces ne sont pas utilisables en tant que telles. Néanmoins, vous pouvez mettre vos espèces sur notre carte cashless « La Hèsta » qui vous permet de payer dans toute l’enceinte du stade et profiter de tarifs préférentiels aux buvettes.
Oui, il y a un endroit dans le stade pour faire consigner vos objets. Il se trouve au guichet le plus à droite en rentrant dans le stade.
Il existe plusieurs possibilités pour venir au Hameau les jours de match :
- De nombreux parking sont disponibles autour du stade. Pour faciliter votre venue, vous pouvez assurer votre place sur un parking grâce à l’abonnement parking. Pour accéder à l’abonnement parking, vous devez d’abord avoir renouvelé votre abonnement ou avoir acheté un abonnement 24-25 : https://billetterie.section-paloise.com/fr/nos_offres/parkings
- Profitez d’Ovaligne, la navette gratuite qui dessert le Stade du Hameau les jours de matchs :
o Le circuit A dessert les arrêts "Facultés", "Saint-John Perse", "Pau Cité multimédia" et "Auriol"
o Le circuit B, au départ de la Place de Verdun (cours Camou) dessert les arrêts "Les Halles Médiathèque", PAU Bosquet quai D", " St Jammes"
La navette dessert les arrêts toutes les 15 minutes 2 heures avant le début du match et 2 heures après la fin du match.
De nombreux parking sont disponibles autour du stade. Pour faciliter votre venue, vous pouvez assurer votre place sur un parking grâce à l’abonnement parking. Pour accéder à l’abonnement parking, vous devez d’abord avoir renouvelé votre abonnement ou avoir acheté un abonnement 24-25 : https://billetterie.section-paloise.com/fr/nos_offres/parkings
Ovaligne c’est la navette gratuite qui dessert le Stade du Hameau les jours de matchs :
- Le circuit A dessert les arrêts "Facultés", "Saint-John Perse", "Pau Cité multimédia" et "Auriol"
- Le circuit B, au départ de la Place de Verdun (cours Camou) dessert les arrêts "Les Halles Médiathèque", PAU Bosquet quai D", " St Jammes"
La navette dessert les arrêts toutes les 15 minutes 2 heures avant le début du match et 2 heures après la fin du match.
Vous trouverez sur le lien ci-après le plan du stade du Hameau ainsi qu’un plan d’accès au stade permettant de facilité votre venue : https://www.section-paloise.com/club/chiffres-cles-2 ! De nombreuses hôtes et hôtesses seront également à votre écoute en cas de besoin les jours de matchs.
La boutique officielle de la Section se situe à l’entrée du Stade du Hameau, à l’adresse suivante : Boulevard de l’aviation, 64000 Pau.
La boutique de la Section est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Elle est également ouverte les jours de matchs à domicile (à partir de l’ouverture des portes du stade et uniquement pour les détenteurs d’un billet de match).
Lors d’un achat en ligne, vous pouvez régler par carte bancaire ou PayPal. Pour un achat en boutique, il est possible de régler par carte bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
Si vous souhaitez acheter vos produits de la Section à distance, cela est possible grâce à notre boutique en ligne, que vous trouverez sur le lien ci-après : https://boutique.section-paloise.com/
Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un avoir sous réserve d'une acceptation préalable par la boutique de la Section. L'échange doit intervenir dans un délai de sept jours à compter de la date de réception ou du retrait. Pour un échange, la nouvelle commande doit être d'un montant supérieur ou égal à la commande initiale. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, et ce malgré la déduction de l'avoir, le client devra régler la différence, selon les conditions de paiements mentionnées ci-dessus.
Dans tous les cas, toute demande d'échange ou d'avoir devra s'effectuer par la voie postale à l'adresse de : Boutique Section, Stade du Hameau, Boulevard de l’Aviation, CS67544, 64075 PAU Cedex
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